Soporte Linux Jr. — Incidentes, Backups y Entornos

AvantGarde Human Capital Consultants; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AvantGarde Human Capital Consultants busca un Soporte Técnico Linux Jr. para atender incidentes y requerimientos de las herramientas Clear Quest y Remedy. Se encargará de instalar y actualizar aplicaciones, además de apoyar en monitoreo de sistemas y respaldos de servicios.

El rol implica atención a usuarios y clientes, así como soporte a mesa de ayuda y a equipos de desarrollo en entornos de prueba y producción.

Formación

• Experiencia básica en soporte técnico de Linux y herramientas de monitoreo.
• Conocimiento de herramientas Remedy y Clear Quest para incidentes.
• Capacidad para realizar respaldos de aplicaciones y servicios.
• Soporte a usuarios y equipos de desarrollo en ambientes de prueba y producción.

Responsabilidades

• Actualizar versiones para mantener apps internas y externas.
• Respaldo de apps y servidores, recuperación de datos históricos y validación de registros.
• Actualizar versiones en Site Alterno para continuidad ante contingencias.
• Gestión de folios Remedy para incidentes de usuarios.
• Soporte a desarrollo y pruebas en ambientes dev/qa/prod.

Conocimientos

Linux

Soporte técnico

Herramientas

Clear Quest

Remedy

Descripción del empleo

AvantGarde Human Capital Consultants busca un Soporte Técnico Linux Jr. para atender incidentes y requerimientos de las herramientas Clear Quest y Remedy. Se encargará de instalar y actualizar aplicaciones, además de apoyar en monitoreo de sistemas y respaldos de servicios.

El rol implica atención a usuarios y clientes, así como soporte a mesa de ayuda y a equipos de desarrollo en entornos de prueba y producción.