Soporte Técnico Jr.

True Talent; Ciudad de México; Presencial; MXN 152.000 - 182.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

SGMM

Seguro de Vida

Vales de Despensa

Descripción de la vacante

True Talent busca un Soporte Técnico Jr. para formar parte de un equipo de TI en Ciudad de México. Darás soporte de primer nivel, presencial y remoto, y atenderás tickets con seguimiento.

Participarás en la operación diaria de TI y colaborarás en la resolución de incidencias. Requerimos 1–2 años de experiencia, conocimientos en hardware, software, redes básicas e impresoras, y manejo de Microsoft 365. Horario de lunes a viernes; sueldo bruto de 15,000 MXN/mes, SGMM, seguro de vida y vales de

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de hardware, software, redes básicas e impresoras.
• Experiencia con atención de tickets y usuarios.
• Manejo operativo de Microsoft 365.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel, presencial y remoto.
• Atender y dar seguimiento a tickets bajo SLA.
• Diagnosticar problemas de hardware, software y red básica.
• Instalar y configurar equipos, así como gestionar altas y bajas de colaboradores.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico.
• Gestionar usuarios y permisos en Microsoft 365.
• Mantener actualizados antivirus y aplicar políticas de seguridad ya definidas.
• Llevar el inventario y control de activos de TI.
• Documentar soluciones e incidencias.
• Dar capacitación básica a usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención de tickets

Servicio al cliente

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

Buscamos Soporte Técnico Jr. para formar parte de un equipo donde tendrás contacto directo con usuarios y participarás en la operación diaria de TI.

• Brindar soporte técnico de primer nivel, presencial y remoto.
• Atender y dar seguimiento a tickets bajo SLA.
• Diagnosticar problemas de hardware, software y red básica.
• Instalar y configurar equipos, así como gestionar altas y bajas de colaboradores.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico.
• Gestionar usuarios y permisos en Microsoft 365.
• Mantener actualizados antivirus y aplicar políticas de seguridad ya definidas.
• Llevar el inventario y control de activos de TI.
• Documentar soluciones e incidencias.
• Dar capacitación básica a usuarios.

Buscamos a alguien con:

• 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos de hardware, software, redes básicas e impresoras.
• Experiencia con atención de tickets y usuarios.
• Manejo operativo de Microsoft 365.
• Enfoque de servicio, organización y capacidad para resolver problemas.

Sueldo brutos de $15 mil brutos + SGMM + Seguro de Vida + Vales de Despensa

Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.

Esquema presencial en Lomas de Chapultepec, Alc. Miguel Hidalgo.