Soporte Técnico en Campo

INETUM MEXICO; Región Centro; Presencial; MXN 156.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Top Employer certificado

Formación continua

Plataformas de aprendizaje

Innovación y colaboración

Bienestar físico y emocional

Descripción de la vacante

Inetum México busca un profesional de Soporte Técnico en Campo para atender incidencias de hardware y periféricos en sitio, con diagnóstico, reparaciones y configuración directa en equipos como laptops, desktops y servidores.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte presencial; se ofrece formación continua y certificaciones, un entorno inclusivo y un contrato a tiempo completo para desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en soporte técnico presencial de hardware y periféricos.
• Diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.
• Capacidad de registrar actividades y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos (Laptops, desktops, AIO, servidores).
• Ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
• Registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
• Coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Conocimientos

Soporte técnico presencial

Hardware

Educación

Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

Descripción del empleo

Vacante: Soporte Técnico en Campo

Área: Soporte

Sobre Inetum

Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
Con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

Descripción del puesto

Buscamos una persona con experiencia en Soporte Técnico.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos (Laptops, equipos de escritorio y All-in-One (AIO, Servidores de sucursales, Computadoras personales, nettops y equipos Mac, Impresoras certificadoras de sucursal, Dispositivos biométricos, Equipos de salas de videoconferencia y colaboración, Multifuncionales Lexmark)
• Ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
• Registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
• Coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Requisitos

En caso de no contar con estudios formales, se considerará experiencia equivalente en Soporte Técnico, con conocimientos en:

• Experiencia de 1 año en soporte técnico presencial de equipos de cómputo.
• Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.

Lo que ofrecemos

• Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
• Programas de formación continua y certificaciones.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Programas de bienestar físico y emocional.

Compromiso con la igualdad

En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.

Nota de transparencia

En nuestro proceso de selección utilizamos herramientas de inteligencia artificial para realizar un prefiltrado de perfiles. Estas herramientas se emplean únicamente como apoyo para el análisis y no toman decisiones de contratación, las cuales siempre son validadas por nuestro equipo de reclutamiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, terreno, territorio