Soporte Técnico de Primer Nivel: Hardware y Software

GSB Solutions; Tlalnepantla; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Part time

Job summary

GSB Solutions se encuentra en búsqueda de un técnico de soporte para atención a usuarios y resolución de incidencias de hardware y software. El rol implica comunicarse con ingenieros y usuarios, gestionar tickets y mantener la documentación de soluciones.

Se solicita experiencia de 6 meses a 1 año, disponibilidad para medio tiempo de lunes a viernes, y manejo de Office y Excel. Ubicación en CDMX y entorno de oficinas.

Qualifications

• Nivel académico mínimo técnico o licenciatura en administración o afín.
• Inglés básico a intermedio y español avanzado.
• Manejo de paquetería Office y Excel en nivel medio a avanzado.
• Capacidad para atención al detalle y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Primer punto de contacto para asistencia técnica.
• Proporcionar soporte inicial a usuarios con hardware y software de escritorio y portátil.
• Ayudar con problemas de red y dispositivos móviles.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Diagnosticar en Windows, Mac OS, iOS y Android; documentar incidencias en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al soporte de nivel superior.

Skills

Soporte técnico

Atención al detalle

Office Suite

Excel

Inglés básico/intermedio

Español avanzado

Education

Técnico/ Licenciatura en administración o afines

Tools

Adobe Sign

Job description

GSB Solutions se encuentra en búsqueda de un técnico de soporte para atención a usuarios y resolución de incidencias de hardware y software. El rol implica comunicarse con ingenieros y usuarios, gestionar tickets y mantener la documentación de soluciones.

Se solicita experiencia de 6 meses a 1 año, disponibilidad para medio tiempo de lunes a viernes, y manejo de Office y Excel. Ubicación en CDMX y entorno de oficinas.