Soporte Técnico 1er Nivel Junior – Enfoque Cliente

Glory Global Solutions México; Guanajuato; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Pago quincenal con HSBC

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional 50%

Vales de Despensa 2k

Seguro de Vida

Utilidades

Descripción de la vacante

Glory Global Solutions México busca talento para un puesto de Soporte Técnico, Nivel 1 JR, con foco en recibir y triar incidencias, diagnóstico inicial y resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software.

Ofrecen contratación directa, sueldo bruto mensual, pago quincenal, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo, vacaciones y vales; lugar de trabajo en Cuauhtémoc, con capacitación continua y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Bachillerato o carrera técnica en informática, TIC’s o afín.
• 6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de cómputo.
• Manejo básico de Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Power Bi, Outlook).
• Deseable experiencia en sistemas de tickets.

Responsabilidades

• Recepción y triaje de incidentes: registro, clasificación y diagnóstico inicial.
• Resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos.
• Asignación a campo con contexto técnico completo.
• Atención al cliente clara, profesional y empática.
• Capacitación continua en productos y procedimientos.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Bachillerato o técnico en informática

Herramientas

Microsoft Office

Power BI

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Glory Global Solutions México busca talento para un puesto de Soporte Técnico, Nivel 1 JR, con foco en recibir y triar incidencias, diagnóstico inicial y resolución remota (Phone Fix) de fallas de hardware y software.

Ofrecen contratación directa, sueldo bruto mensual, pago quincenal, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo, vacaciones y vales; lugar de trabajo en Cuauhtémoc, con capacitación continua y oportunidades de desarrollo.