Soporte técnico

MacStore; Región Centro; On-site; MXN 101,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones 9-20%

Vales de despensa

Bono de puntualidad

IMSS 100% y contrato indefinido

Utilidades (aprox. 3 meses)

Seguro de vida

Caja de ahorro

Job summary

MacStore Midtown, ubicado en Guadalajara, busca un especialista en soporte técnico para brindar atención de primer y segundo nivel a usuarios Apple. Se trabajará con diagnóstico y resolución de incidencias en cómputo y telefonía, con seguimiento a servicios y promoción de servicios accesorios de la marca.

La posición es de tiempo completo con turnos rotativos; se ofrece certificación Apple ACMT, IMSS y contrato indefinido, con comisiones atractivas y utilidades.

Qualifications

• Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida (indispensable).
• Experiencia: Mínima de 1 año comprobable en reparación de cómputo y/o telefonía (se acepta servicio social y/o prácticas profesionales)
• Habilidades: Excelente trato, empatía y experiencia en atención al cliente.
• Disponibilidad: De tiempo completo para rolar turnos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.
• Diagnóstico, atención y solución personalizada de equipos (cómputo y telefonía).
• Seguimiento oportuno a servicios realizados.
• Promoción y colocación de servicios adicionales de la marca.
• Cumplimiento de métricas e indicadores del área.

Skills

Empatía

Atención al cliente

Trato excelente

Education

Bachillerato o carrera técnica

Tools

ACMT

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO MACSTORE COMO SOPORTE TÉCNICO! ️En MacStore, Apple Premium Reseller (APR) y socio autorizado de Apple, buscamos talento apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para nuestra sucursal MacStore Midtown. Ofrecemos capacitación continua, certificación oficial Apple y crecimiento real dentro de la empresa líder en Latinoamérica. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.Diagnóstico, atención y solución personalizada de equipos (cómputo y telefonía).Seguimiento oportuno a servicios realizados.Promoción y colocación de servicios adicionales de la marca.Cumplimiento de métricas e indicadores del área. EL PERFIL QUE BUSCAMOS:Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida (indispensable).Experiencia: Mínima de 1 año comprobable en reparación de cómputo y/o telefonía (se acepta servicio social y/o prácticas profesionales)Habilidades: Excelente trato, empatía y experiencia en atención al cliente.Disponibilidad: De tiempo completo para rolar turnos. HORARIO:De Lunes a domingo con un día de descanso rolado a la semana.Turnos rolados: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. y 12:00 p.m. a 9:00 p.m. TU PAQUETE DE BENEFICIOS:Sueldo base mensual: $9,900 brutos (inicial)Atractivas comisiones del 9% al 20% por servicios realizados.Vales de despensa y bono de puntualidad mensual.Incremento salarial al cuarto mes. PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES (Desde el primer día):Formación de élite: Certificación oficial Apple Certified Macintosh Technician (ACMT).Cotización al IMSS al 100% y contrato directo e indeterminado.Utilidades (aprox. 3 meses).Seguro de vida y apoyo a gastos funerarios. BENEFICIOS EXTRA AL OBTENER TU PLANTA:Caja de ahorro y bono navideño.Descuentos exclusivos de empleado con marcas de prestigio. ZONA DE TRABAJO:MacStore Midtown (Guadalajara). ¡POSTÚLATE AHORA! Envía tu CV por este medio y revisa tus mensajes de Pandapé. Si cumples con el perfil técnico, recibirás una invitación inmediata para agendar tu entrevista presencial e iniciar tu proceso de contratación con nosotros.