Soporte técnico

MacStore; Ciudad de México; On-site; MXN 91,000 - 109,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Comisiones 9-20%

Vale de despensa

Seguro de vida

IMSS

Job summary

MacStore busca un técnico de soporte para su nueva sucursal en Gran Sur, CDMX. Se encargará de brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios Apple y de diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo y telefonía.

Se requiere Bachillerato o carrera técnica y al menos 1 año de experiencia comprobable. Ofrecemos capacitación, certificación Apple y crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año comprobable en reparación de cómputo y telefonía.
• Bachillerato o carrera técnica concluida (indispensable).
• Excelente trato, empatía y atención al cliente.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.
• Diagnóstico, atención y solución de equipos (cómputo y telefonía).
• Seguimiento oportuno a servicios realizados.
• Promoción y colocación de servicios adicionales de la marca.
• Cumplimiento de métricas e indicadores del área.

Skills

Atención al cliente

Reparación de cómputo y telefonía

Diagnóstico de fallas

Empatía

Education

Bachillerato o carrera técnica

Tools

ACMT

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO MACSTORE COMO SOPORTE TÉCNICO! ️En MacStore, Apple Premium Reseller y socio autorizado de Apple, buscamos talento apasionado por la tecnología y el servicio al cliente para nuestra nueva sucursal en Gran Sur. Ofrecemos capacitación continua, certificación oficial Apple y crecimiento real dentro de la empresa líder en Latinoamérica. ¿QUÉ HARÁS?Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios Apple.Diagnóstico, atención y solución personalizada de equipos (cómputo y telefonía).Seguimiento oportuno a servicios realizados.Promoción y colocación de servicios adicionales de la marca.Cumplimiento de métricas e indicadores del área. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?Bachillerato o carrera técnica concluida (indispensable).Experiencia mínima de 1 año comprobable en reparación de cómputo y telefonía (se acepta servicio social y/o prácticas profesionales).Excelente trato, empatía y experiencia en atención al cliente.Vivir cerca de la zona de trabajo (sur de la CDMX).Disponibilidad de tiempo completo. HORARIOLunes a domingo con un día de descanso rolado a la semana.Turnos rolados: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. y 12:00 p.m. a 9:00 p.m. OFRECEMOS (Ingresos y Beneficios)Sueldo base mensual de $9,000 brutos (inicial)Atractivas comisiones del 9% al 20% por servicios realizados.Vales de despensa mensuales y bono de puntualidad.Incremento salarial al cuarto mes. PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORESCotización al IMSS al 100%Utilidades (aprox. 3 meses).Seguro de vida y apoyo a gastos funerarios.Estabilidad y desarrollo profesional. BENEFICIOS ADICIONALES (Al obtener la planta)Certificación oficial: Apple Certified Macintosh Technician (ACMT).Caja de ahorro y bono navideño.Descuentos exclusivos de empleado con otras marcas de prestigio. ZONA DE TRABAJO: Nueva sucursal en Gran Sur.(Nota importante: Deberás contar con disponibilidad para capacitarte temporalmente en otra sucursal cercana antes de la apertura). ¡POSTÚLATE AHORA! Envía tu CV por este medio. Si cumples con el perfil técnico, nos comunicaremos a la brevedad posible.