Soporte Tecnico

Ttechnologies; Acapulco; Remote; MXN 89,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Formación avanzada en tecnologías

Equipo dinámico y colaborativo

Compensación por rendimiento

Job summary

Placements24 busca un Representante de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global. El rol es 100% remoto, con atención a usuarios que requieren asistencia técnica y resolución de incidencias desde Acapulco, México.

Se valoran experiencia en soporte, conocimientos de Windows/macOS, redes y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecemos salario competitivo y oportunidades de desarrollo en tecnología y servicios.

Qualifications

• Experiencia demostrable en soporte técnico o roles similares.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS, software común y redes.
• Habilidades de comunicación claras, paciencia y capacidad de explicar temas técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software reportados por usuarios.
• Guiar a clientes a través de procesos de solución de problemas por teléfono y chat.
• Registrar y documentar problemas y resoluciones en el sistema de seguimiento.
• Escalar problemas complejos a ingeniería o desarrollo según sea necesario.
• Proporcionar información y asesoramiento para prevenir incidentes futuros.
• Mantenerse actualizado sobre productos y tecnologías relevantes para el soporte.

Skills

Soporte técnico

Sistemas operativos

Redes

Comunicación

Trabajo remoto

Atención al cliente

Tools

Acceso remoto

Ticketing software

Job description

Encuentra oportunidades de empleo en soporte técnico en Acapulco . Explora roles que requieren habilidades en resolución de problemas , atención al cliente y conocimientos de hardware y software . Estas posiciones son cruciales para mantener la operatividad de sistemas y la satisfacción del usuario en diversas industrias. Busca empleos de nivel inicial hasta roles de liderazgo en el sector de tecnología y servicios. Prepárate para un mercado laboral dinámico que valora la experiencia y la capacidad de adaptación.

Lo que la gente pregunta

Los salarios para técnicos de soporte en Acapulco suelen oscilar entre $8,000 y $15,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia y las responsabilidades del puesto. Roles más especializados o con mayor antigüedad pueden percibir remuneraciones superiores. Es importante investigar las ofertas específicas para obtener una cifra más precisa.

Las principales empresas que contratan personal de soporte técnico en Acapulco incluyen compañías de telecomunicaciones , hoteles y resorts , así como empresas de servicios de TI . También hay oportunidades en el sector gubernamental y en negocios locales que requieren asistencia tecnológica.

Para puestos de nivel junior, la experiencia previa puede no ser estrictamente necesaria, pero se valoran las certificaciones relevantes y un fuerte interés en la tecnología. La disposición para aprender y la capacidad de seguir instrucciones son fundamentales. Muchas empresas ofrecen capacitación interna.

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Nuestro cliente busca un Representante de Soporte Técnico Remoto con sólidas habilidades para resolver problemas y una pasión por la tecnología para unirse a su equipo global. Este puesto, totalmente remoto, te permitirá brindar asistencia técnica experta a nuestros usuarios, ayudándoles a superar desafíos técnicos y optimizar su experiencia con nuestros productos. Serás un pilar fundamental para asegurar la funcionalidad y satisfacción del cliente, trabajando desde tu propio espacio. Si te consideras un solucionador de problemas nato, disfrutas del trabajo autónomo y buscas un rol con impacto real, esta oportunidad remota es para ti. Fomentamos un ambiente de colaboración virtual y aprendizaje continuo.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes reportados por los usuarios.
• Guiar a los clientes a través de procesos de solución de problemas paso a paso mediante teléfono y chat.
• Registrar y documentar meticulosamente todos los problemas técnicos y sus resoluciones en el sistema de seguimiento.
• Escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería o desarrollo según sea necesario.
• Proporcionar información y asesoramiento técnico para prevenir futuros incidentes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y las últimas tecnologías relevantes para el soporte.

Requisitos

• Experiencia demostrable en soporte técnico o roles similares.
• Sólidos conocimientos de sistemas operativos (Windows, macOS), software común y conceptos de redes.
• Excelentes habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para explicar temas técnicos de forma clara.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
• Compromiso con un alto nivel de servicio al cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Trabajo 100% remoto, con total flexibilidad de ubicación.
• Acceso a formación avanzada en tecnologías y herramientas de soporte.
• Un equipo dinámico y colaborativo, con eventos virtuales de integración.
• Compensación adicional por rendimiento y la posibilidad de crecimiento.

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39300 Acapulco / Remoto $8,000 - $15,000 por mes help_outline Placements24