Servicio al Cliente y Calidad (SAC)

CONEJO CORRIENDO; El Salto; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Job summary

Computrabajo busca un(a) Responsable de Seguimiento de Paquetes para asegurar la actualización de estatus, detectar incidencias y colaborar en la reducción de retrasos y costos. El puesto exige coordinación con áreas operativas y generación de reportes de seguimiento.

Se ofrece horario de 7:30 AM a 4:30 PM, prestaciones de ley desde el primer día y salario bruto mensual de 12,000 MXN, con oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.

Qualifications

• Experiencia en seguimiento de envíos y trazabilidad.
• Capacidad para detectar retrasos o incidencias.
• Habilidad para coordinarse con áreas operativas.

Responsibilities

• Dar seguimiento puntual a paquetes con estatus desactualizado.
• Identificar retrasos o incidencias y escalar a las áreas correspondientes.
• Mantener registro de incidencias y generar reportes de estatus.
• Colaborar en la reducción de paquetes extraviados y retrasos.

Skills

Seguimiento de paquetes

Gestión de incidencias

Job description

Actividades principalesDar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus.Identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío.Realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus.Detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente.Mantener un control y registro de las incidencias identificadas.Dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización.Coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas.Elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes.Contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno.Objetivo del puesto:Asegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega.Ofrecemos:Horario: 7:30 AM a 4:30 PMDescanso rotativo entre semana 12,000 brutos mensuales.️ Vales de despensa. ️ Prestaciones de ley desde el primer día.️ Seguro de vida y gastos funerarios. Oportunidad de crecimiento. Estabilidad laboral.