ServiceNow Admin - ITSM/ITOM & HRSD (Hybrid)

adlytics GmbH; Cuauhtémoc; Híbrido; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

SGMM familiar

30 días de aguinaldo

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte requiere Administrador ServiceNow para gestionar, configurar y optimizar la plataforma, garantizando su correcto funcionamiento y apoyando la automatización de procesos de TI y negocio.

Se valorará experiencia en ITSM, ITOM y HRSD, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios. Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 desde casa.

Formación

• Experiencia como ServiceNow Developer o ServiceNow Administrator.
• Experiencia administrando o desarrollando soluciones en ServiceNow.
• Conocimientos en ITSM, ITOM y HRSD.
• Conocimientos en Service Catalog, Workflows, Business Rules, UI Policies y ACLs.
• Dashboards y Reportes; Integraciones con ServiceNow.
• Inglés avanzado.
• Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y resolver problemas proactiva.

Responsabilidades

• Administrar, configurar y optimizar ServiceNow para TI y negocio.
• Configurar y mantener workflows, Business Rules y UI Policies.
• Administrar usuarios, roles, grupos y permisos (ACLs).
• Gestionar estabilidad y rendimiento de la plataforma.
• Participar en actualizaciones y mantenimiento.
• Administrar ITSM, ITOM y HRSD.
• Configurar y mantener el Catálogo de Servicios.
• Desarrollar dashboards y reportes personalizados.
• Implementar integraciones con otros sistemas.
• Brindar soporte y mejora continua a procesos.

Conocimientos

Inglés

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería en Sistemas/Informática o afín

Herramientas

ServiceNow

ITSM

ITOM

HRSD

Service Catalog

Workflows

Business Rules

UI Policies

ACLs

Dashboards

Integraciones

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte requiere Administrador ServiceNow para gestionar, configurar y optimizar la plataforma, garantizando su correcto funcionamiento y apoyando la automatización de procesos de TI y negocio.

Se valorará experiencia en ITSM, ITOM y HRSD, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios. Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 desde casa.