Desarrollador ServiceNow ITOM Event Management

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 720.000 - 1.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario de Oficina

Nomina 100%

Sueldo negociable

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: ServiceNow ITOM Event Management Developer. Ubicación: Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro, con 3 días presenciales y 2 días home office.

Requisitos: más de 5 años en desarrollo sobre ServiceNow, experiencia en ITOM Event Management y conocimientos en CMDB, Discovery, IntegrationHub y Flow Designer. Certificaciones CSA/CAD deseables. Beneficios y salario a negociar.

Formación

• Más de 5 años de experiencia en desarrollo sobre plataforma ServiceNow.
• Experiencia práctica en implementación y soporte de ServiceNow ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.
• Conocimientos sólidos en ServiceNow Development, JavaScript, CMDB, Discovery, IntegrationHub, Flow Designer y administración de MID Servers.

Responsabilidades

• Diseñar, configurar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM Event Management, incluyendo arquitectura de eventos, ingestión de alertas, dashboards operativos y reglas de procesamiento.
• Desarrollar y administrar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos, supresión de alertas y mecanismos de reducción de ruido para mejorar la eficiencia operativa.
• Implementar automatización Event-to-Incident, flujos de trabajo y procesos basados en eventos utilizando Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo con JavaScript.
• Integrar ServiceNow con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, AWS CloudWatch y Azure Monitor, utilizando REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks y Scripted APIs.
• Administrar y optimizar componentes de ITOM, incluyendo CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar la visibilidad de la infraestructura tecnológica.
• Participar en proyectos de implementación de Event Management desde la fase de diseño hasta puesta en producción, soporte post-implementación y mejora continua.
• Desarrollar soluciones orientadas a la automatización, disponibilidad y monitoreo proactivo de servicios críticos empresariales.

Conocimientos

ServiceNow development

JavaScript

CMDB

Discovery

IntegrationHub

Flow Designer

MID Server

ITOM Event Management

Herramientas

REST APIs

SOAP

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: ServiceNow ITOM Event Management Developer. Ubicación: Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro, con 3 días presenciales y 2 días home office.

Requisitos: más de 5 años en desarrollo sobre ServiceNow, experiencia en ITOM Event Management y conocimientos en CMDB, Discovery, IntegrationHub y Flow Designer. Certificaciones CSA/CAD deseables. Beneficios y salario a negociar.