Especialista de Integraciones ITSM

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Seguro médico familiar

Descripción de la vacante

Capital Empresarial Horizonte busca un Especialista de Integraciones ITSM que pueda diseñar y mantener integraciones entre plataformas como ServiceNow y Jira. Se requiere inglés conversacional y experiencia con APIs y scripts.

Ofrecemos un plan laboral híbrido, sueldo negociable basado en la experiencia y prestaciones superiores a la ley.

Formación

• Inglés conversacional obligatorio.
• Experiencia en plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management.
• Conocimiento sólido de APIs REST/SOAP, Webhooks e integración de aplicaciones.
• Experiencia desarrollando scripts o automatizaciones con PowerShell, Python u otros lenguajes.
• Conocimiento de procesos ITIL e integración de herramientas empresariales.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener integraciones entre plataformas ITSM.
• Implementar integraciones mediante APIs REST, SOAP, Webhooks y mecanismos de automatización.
• Automatizar procesos relacionados con Incident Management y Change Management.
• Integrar herramientas de monitoreo, seguridad y gestión de activos.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con integraciones.

Conocimientos

Inglés conversacional

Experiencia en plataformas ITSM

Conocimiento de APIs REST/SOAP

Desarrollo de scripts con PowerShell o Python

Conocimiento de procesos ITIL

Experiencia con plataformas cloud

Descripción del empleo

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Especialista de Integraciones ITSM

Inglés conversacional obligatorio.

Trabajo en esquema híbrido en CDMX.

Requisitos

• Inglés conversacional obligatorio.
• Experiencia en plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management.
• Conocimiento sólido de APIs REST/SOAP, Webhooks e integración de aplicaciones.
• Experiencia desarrollando scripts o automatizaciones con PowerShell, Python u otros lenguajes.
• Conocimiento de procesos ITIL e integración de herramientas empresariales.
• Experiencia trabajando con plataformas cloud, monitoreo o soluciones de seguridad.

Responsabilidades

• Diseñar, desarrollar y mantener integraciones entre plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management y otros sistemas corporativos.
• Implementar integraciones mediante APIs REST, SOAP, Webhooks y mecanismos de automatización.
• Automatizar procesos relacionados con Incident Management, Change Management, Request Fulfillment y CMDB.
• Integrar herramientas de monitoreo, seguridad, cloud y gestión de activos.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con integraciones, flujos de datos y automatizaciones.
• Documentar arquitecturas, flujos de integración y procedimientos técnicos.
• Garantizar la estabilidad, disponibilidad y calidad de la información intercambiada entre plataformas.

Deseable

• ITIL Foundation.
• ServiceNow Certified System Administrator.
• Certificaciones cloud (AWS, Azure o Google Cloud).
• Experiencia con CMDB, Discovery o integraciones de observabilidad.

Ofrecemos

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nómina
• Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)