Service & Operations Coordinator II

FedEx Express México; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

FedEx Express México busca un Service Agent II a tiempo completo para gestionar operaciones de atención al cliente y coordinación diaria. Las tareas incluyen rastreo de paquetes, registro de reportes y apoyo administrativo al supervisor de operaciones.

Se requiere preparatoria y dominio de inglés, con experiencia en servicio al cliente y manejo de Excel. Disponibilidad para turnos variables y trabajo en sitio en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Qualifications

• Nivel mínimo de estudios: Preparatoria concluida.
• Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).
• Conocimientos de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, comandos).

Responsibilities

• Ayudar al cliente con el rastreo de paquetes y responder preguntas por teléfono y venta.
• Registrar y preparar reportes de operaciones.
• Atender clientes con paquetes y auditar registros (guías aéreas).
• Verificar etiquetado, legalidad, peso, tamaño y documentación aduanal.
• Proporcionar apoyo administrativo al Gerente de operaciones de la estación.

Skills

Capacidad física

Comunicación

Organización

Relaciones humanas

Inglés (TOEIC 450)

Education

Preparatoria concluida

Tools

Excel

Job description

FedEx Express México busca un Service Agent II a tiempo completo para gestionar operaciones de atención al cliente y coordinación diaria. Las tareas incluyen rastreo de paquetes, registro de reportes y apoyo administrativo al supervisor de operaciones.

Se requiere preparatoria y dominio de inglés, con experiencia en servicio al cliente y manejo de Excel. Disponibilidad para turnos variables y trabajo en sitio en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.