Líder de Recepción y Experiencia del Huésped

Placements24; Hermosillo; On-site; MXN 480,000 - 720,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Entorno dinámico

Job summary

Placements24 busca un Gerente de Recepción y Experiencia del Huésped proactivo para liderar el equipo de front desk en un hotel de primera categoría en Hermosillo. Serás embajador de la hospitalidad, asegurando una bienvenida cálida y una estancia excepcional desde la llegada.

Las responsabilidades incluyen supervisar operaciones diarias de recepción, capacitar al personal, mantener estándares de servicio, gestionar reservas y resolver quejas.

Qualifications

• Experiencia previa como Gerente de Recepción o puesto similar en hotelería.
• Conocimiento profundo de PMS y procesos de front office.
• Habilidades de liderazgo, comunicación e resolución de problemas.
• Enfoque en servicio al cliente y ambiente acogedor.
• Disponibilidad para horarios flexibles, fines de semana y festivos.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar operaciones diarias del área de recepción
• Capacitar y dirigir al equipo de recepción
• Implementar y mantener estándares de servicio de alta calidad
• Gestionar el sistema de reservas y la ocupación de habitaciones
• Manejar situaciones complejas o quejas de huéspedes

Skills

Liderazgo

Gestión de personal

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

PMS/Front Office Software

Job description

Placements24 busca un Gerente de Recepción y Experiencia del Huésped proactivo para liderar el equipo de front desk en un hotel de primera categoría en Hermosillo. Serás embajador de la hospitalidad, asegurando una bienvenida cálida y una estancia excepcional desde la llegada.

Las responsabilidades incluyen supervisar operaciones diarias de recepción, capacitar al personal, mantener estándares de servicio, gestionar reservas y resolver quejas.