Senior Incident & Problem Manager - Global Service Reliability

Edenred Finland Oy.; Ciudad de México; Presencial; MXN 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy. etsii Service Management Expert -asiantuntijaa, joka johtaa kriittisten tapausten käsittelyä ja ongelmanratkaisua. Työskentely tapahtuu monikulttuurisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään taitojasi.

Sinulle tarjotaan mahdollisuus vaikuttaa IT-järjestelmien vakauteen ja parantaa palveluiden luotettavuutta, samalla kun kommunikoit eri sidosryhmien kanssa. Työpaikka sijaitsee Meksikossa, ja edellyttää valmiutta osallistua päivystysvuoroihin.

Formación

• 5+ vuotta kokemusta IT Operations, Service Management tai Technical Support -rooleista.
• Vahva ymmärrys infrastruktuurista, sovelluksista ja verkoista.
• Kokemus liiketoiminnalle kriittisten sovellusten hallinnasta.

Responsabilidades

• Johtaa kriittisten ja suurten tapausten käsittelyä.
• Suorittaa juurisyyn analyysiä ja antaa suosituksia.
• Tarjota raportointia ja tietoa sidosryhmille.

Conocimientos

IT Operations

Service Management

Technical Support

Cloud Platforms

Stakeholder Communication

Educación

Bachelor's degree in Information Technology

Herramientas

Azure Portal

Monitoring Tools

Descripción del empleo

Edenred Finland Oy. etsii Service Management Expert -asiantuntijaa, joka johtaa kriittisten tapausten käsittelyä ja ongelmanratkaisua. Työskentely tapahtuu monikulttuurisessa ympäristössä, jossa pääset kehittämään taitojasi.

Sinulle tarjotaan mahdollisuus vaikuttaa IT-järjestelmien vakauteen ja parantaa palveluiden luotettavuutta, samalla kun kommunikoit eri sidosryhmien kanssa. Työpaikka sijaitsee Meksikossa, ja edellyttää valmiutta osallistua päivystysvuoroihin.