Ejecutivo Comercial Tijuana

Edenred Finland Oy; Tijuana; Híbrido; MXN 300.000 - 540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy en Tijuana busca un Ejecutivo Comercial B2B para mantener y fortalecer relaciones con clientes existentes, maximizando el valor de nuestros productos y servicios.

Se requiere mínimo 3 años de experiencia en ventas consultivas, habilidades de negociación, y capacidad para analizar datos y generar informes; se valora inglés intermedio y experiencia con CRM.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en área comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial.
• Deseable idioma inglés intermedio.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones con clientes: Comunicación proactiva y contacto regular para entender necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
• Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades de cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
• Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver quejas de clientes de manera oportuna.
• Análisis y seguimiento de la cartera: Monitorear rendimiento, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Identificación de riesgos: Detectar clientes en riesgo de abandono y tomar medidas de retención.
• Análisis de satisfacción: Recopilar datos para identificar áreas de mejora.
• Segmentación de la cartera: Clasificar clientes por valor, necesidades y comportamiento.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento: Ventas cruzadas y adicionales.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Relaciones interpersonales

Habilidad analítica

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Habilidades de negociación

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut. Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa. Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä. Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia. Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä. Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.

EN ENDERED BUSCAMOS: EJECUTIVO COMERCIAL FARMER EN TIJUANA

Objetivo General Enfocado en mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa. Sus actividades son cruciales para la retención de clientes y el crecimiento sostenible del negocio.

Las principales responsabilidades del rol son:

• Gestión de relaciones con clientes: Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
• Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
• Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
• Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
• Análisis y seguimiento de la cartera: Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.
• Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
• Segmentación de la cartera: Clasificar a los clientes en grupos según su valor, necesidades y comportamiento.
• Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento: Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.
• Desarrollo de planes de acción: Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.
• Implementación de estrategias de recuperación: Desarrollar estrategias para recuperar a los clientes que han abandonado.
• Mantenerse actualizado: Estar al día sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en gestión de cartera.

El perfil necesario para el rol es:

• Mínimo 3 años de experiencia en el area comercial B2B, o venta consultiva.
• Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial
• Deseable idioma inglés intermedio
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Capacidad para analizar datos y generar informes.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.

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