Segundo de Recepción / Iberostar Playa Paraíso

Iberostar Management, SA.

Solidaridad

Híbrido

MXN 134.000 - 201.000

Jornada completa

hace 30 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete salarial atractivo

Descuentos y bienestar

Ambiente multicultural e internacional

Descripción de la vacante

IBEROSTAR Playa Paraíso busca un/a Segundo de Recepción para unirse al equipo de Recepción en sus instalaciones de Playa Paraíso, Quintana Roo. Se valorará experiencia en hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar reservas y atención al cliente.

El candidato ideal deberá trabajar en un entorno dinámico, con enfoque en calidad y experiencia del huésped, manteniendo estándares de recepción, coordinación interdepartamental y apoyo en mejoras de procesos.

Formación

Título en Administración de Empresas, Turismo o campo relacionado.
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o puesto similar en hostelería.
Inglés profesional y otro idioma adicional.
Conocimientos de computación y hotelería.
Excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

Proporcionar un servicio cordial y profesional a los huéspedes, atendiendo sus consultas, solicitudes y quejas de manera efectiva.
Facilitar el proceso de check-in y check-out, asegurando que se cumplan los tiempos y procedimientos establecidos.
Ayudar en la gestión de reservas, incluyendo la entrada y modificación de datos en el sistema de gestión hotelera.
Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Colaborar en la supervisión del área de recepción, asegurando que esté organizada y cumpla con los estándares del hotel.
Manejar el teléfono y la correspondencia, dirigiendo las comunicaciones a las áreas correspondientes.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la preparación de informes y la gestión de documentos.
Mantener registros precisos de las transacciones y las actividades diarias.
Colaborar con el equipo de recepción y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
Participar en la capacitación de nuevos empleados y en la mejora continua de los procesos de recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés profesional

Computación

Hotelería

Educación

Formación en Administración de Empresas o Turismo

Herramientas

Sistema de gestión hotelera

Descripción del empleo

Segundo de Recepción / Iberostar Playa Paraíso

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Segundo de Recepción para unirse a nuestro equipo de Recepción en nuestra Sede Iberostar Playa Paraíso, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.

Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

¡Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio!

¿Cuáles serán tus funciones?

Proporcionar un servicio cordial y profesional a los huéspedes, atendiendo sus consultas, solicitudes y quejas de manera efectiva.
Facilitar el proceso de check-in y check-out, asegurando que se cumplan los tiempos y procedimientos establecidos.
Ayudar en la gestión de reservas, incluyendo la entrada y modificación de datos en el sistema de gestión hotelera.
Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
Colaborar en la supervisión del área de recepción, asegurando que esté organizada y cumpla con los estándares del hotel.
Manejar el teléfono y la correspondencia, dirigiendo las comunicaciones a las áreas correspondientes.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la preparación de informes y la gestión de documentos.
Mantener registros precisos de las transacciones y las actividades diarias.
Colaborar con el equipo de recepción y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
Participar en la capacitación de nuevos empleados y en la mejora continua de los procesos de recepción.

¿Qué buscamos en ti?

Titulo preferiblemente formación en Administración de Empresas, Turismo o campo relacionado
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o en un puesto similar, preferiblemente en el sector de hospitalidad
Conocimiento del idioma Ingles profesional y otro idioma adicional.
Conocimientos de computación y hotelería.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas de manera efectiva
Honestidad, higiene personal, iniciativa, amabilidad, actitud de servicio y positiva, paciencia, buena presentación, dinámico, responsabilidad y honradez

Te ofrecemos la oportunidad de ser parte de un excelente departamento