Asistente de Recepción Internacional - Multilingüe

Iberostar Management, SA.; Solidaridad; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete salarial atractivo

Descuentos y bienestar

Ambiente multicultural e internacional

Descripción de la vacante

IBEROSTAR Playa Paraíso busca un/a Segundo de Recepción para unirse al equipo de Recepción en sus instalaciones de Playa Paraíso, Quintana Roo. Se valorará experiencia en hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar reservas y atención al cliente.

El candidato ideal deberá trabajar en un entorno dinámico, con enfoque en calidad y experiencia del huésped, manteniendo estándares de recepción, coordinación interdepartamental y apoyo en mejoras de procesos.

Formación

• Título en Administración de Empresas, Turismo o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o puesto similar en hostelería.
• Inglés profesional y otro idioma adicional.
• Conocimientos de computación y hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio cordial y profesional a los huéspedes, atendiendo sus consultas, solicitudes y quejas de manera efectiva.
• Facilitar el proceso de check-in y check-out, asegurando que se cumplan los tiempos y procedimientos establecidos.
• Ayudar en la gestión de reservas, incluyendo la entrada y modificación de datos en el sistema de gestión hotelera.
• Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Colaborar en la supervisión del área de recepción, asegurando que esté organizada y cumpla con los estándares del hotel.
• Manejar el teléfono y la correspondencia, dirigiendo las comunicaciones a las áreas correspondientes.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la preparación de informes y la gestión de documentos.
• Mantener registros precisos de las transacciones y las actividades diarias.
• Colaborar con el equipo de recepción y otros departamentos para garantizar una experiencia fluida para los huéspedes.
• Participar en la capacitación de nuevos empleados y en la mejora continua de los procesos de recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés profesional

Computación

Hotelería

Educación

Formación en Administración de Empresas o Turismo

Herramientas

Sistema de gestión hotelera

Descripción del empleo

IBEROSTAR Playa Paraíso busca un/a Segundo de Recepción para unirse al equipo de Recepción en sus instalaciones de Playa Paraíso, Quintana Roo. Se valorará experiencia en hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar reservas y atención al cliente.

El candidato ideal deberá trabajar en un entorno dinámico, con enfoque en calidad y experiencia del huésped, manteniendo estándares de recepción, coordinación interdepartamental y apoyo en mejoras de procesos.