Sales Support Call Center Analyst

Global Payments Inc.; Morelia; Sur place; MXN 167 000 - 234 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato directo

Sueldo base fijo

Vales de despensa

Vacaciones 12 días

Prima vacacional 60%

Aguinaldo

Seguros (Vida, GMM, dental)

Capacitación

Prestaciones superiores

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Résumé du poste

Global Payments Inc. en México solicita un profesional para gestionar y hacer seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes, asesorando para evitar devoluciones y resolviendo problemas en modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación para que se completen a tiempo manteniendo la calidad.

Se valora actitud de servicio, experiencia comprobable y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Título de bachillerato o equivalente mínimo, preferente licenciatura.
• Experiencia relacionada comprobable.
• Comprobantes laborales
• Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes

Responsabilités

• Gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes.
• Asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso.
• Vigilar el Proceso de cierre de Onboarding End To End
• Actualización de Información En Sistema Evo (Mercury) y Gestionar las actualizaciones en sistema solicitadas por las distintas áreas internas/externas con la finalidad de que la información en sistema sea la correcta de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente.
• Participación en la mejora de Herramientas o nuevos desarrollos para el área.

Formation

Bachillerato o equivalente

Licenciatura preferente

Description du poste

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?

El objetivo principal es realizar la gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes, el asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso

Tus responsabilidades

• Gestión y seguimiento de los requerimientos solicitados por clientes existentes.
• Asesoramiento adecuado para evitar posibles devoluciones, resolución de problemas en el proceso de modificaciones, crecimientos orgánicos y alta de afiliación, para que se completen en tiempo siempre manteniendo la calidad dentro del proceso.
• Vigilar el Proceso de cierre de Onboarding End To End
• Actualización de Información En Sistema Evo (Mercury) y Gestionar las actualizaciones en sistema solicitadas por las distintas áreas internas/externas con la finalidad de que la información en sistema sea la correcta de acuerdo a la documentación proporcionada por el cliente.
• Participación en la mejora de Herramientas o nuevos desarrollos para el área.

¿Qué aportará?

Título de bachillerato o equivalente mínimo, preferente licenciatura.

Experiencia relacionada comprobable. Favor de actualizar tu CV conforme a tu reporte de semanas cotizadas; es decir, que contenga toda tu experiencia laboral al momento de tu solicitud.

Comprobantes laborales

Actitud de servicio y gusto por la atención a clientes

Se valorará positivamente lo siguiente:

• Trabajo bajo presión
• Seguimiento puntual a Folios Generados
• Manejo y Resolución de conflictos
• Seguir directrices
• Escalamiento de situaciones excepcionales
• Comunicación clara y efectiva
• Compromiso

Ofrecemos:

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo Base fijo
• Vales de despensa
• Vacaciones 12 días desde el primer año de trabajo
• Prima vacacional al 60%
• Aguinaldo
• Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental

Capacitación constante a nivel local y global

Paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Horario y modalidad de trabajo

Lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm

Modalidad. Presencial 100%

Lugar de trabajo: Alcaldía Cuajimalpa/ Santa fe: Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de CDMX y a Toluca.

Acerca del equipo

Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.

¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer.