Representante de Servicio al Cliente Junior - Laboratorio

EssilorLuxottica México; Tijuana; Presencial; MXN 167.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EssilorLuxottica México busca un profesional para atención a clientes y soporte de producción. Se atenderán solicitudes externas e internas, notificando incidencias y garantizando respuestas precisas. Se requiere Bachillerato, experiencia en áreas similares y dominio de MS Office.

Se valorará inglés intermedio y capacidad de liderazgo. El puesto ofrece oportunidades de desarrollo, entorno industrial y enfoque en la mejora continua de procesos y calidad.

Formación

• Bachillerato terminado.
• Experiencia en áreas similares preferible en la industria.
• Manejo de MS Office (Word y Excel).
• Inglés intermedio.
• Conocimiento de procesos de manufactura de productos.
• Conocimiento de características y disponibilidad de productos.
• Manejo de sistemas para seguimiento de órdenes: SAP, RX Net, Optifacts.
• Enfoque en Servicio al Cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.

Responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a las peticiones de clientes y soporte de producción.
• Notificar incidencias a clientes y dar respuestas precisas y en tiempo.
• Escalar y hacer seguimiento a incidencias de sistemas.
• Monitorear y registrar KPI´s semanal y mensualmente.
• Mantener sentido de urgencia y actitud proactiva hacia clientes internos y externos.
• Contribuir al cumplimiento de niveles de servicio del laboratorio.
• Apoyar al Expeditador con dudas y toma de decisiones.
• Promover prácticas de seguridad, salud y ambiente en la cadena de suministro.

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Servicio al Cliente

Proactividad

Educación

Bachillerato terminado

Herramientas

SAP

RX Net

Optifacts

MS Office

Descripción del empleo

EssilorLuxottica México busca un profesional para atención a clientes y soporte de producción. Se atenderán solicitudes externas e internas, notificando incidencias y garantizando respuestas precisas. Se requiere Bachillerato, experiencia en áreas similares y dominio de MS Office.

Se valorará inglés intermedio y capacidad de liderazgo. El puesto ofrece oportunidades de desarrollo, entorno industrial y enfoque en la mejora continua de procesos y calidad.