Representante de Servicio al Cliente – Distribución, Tijuana

EssilorLuxottica; Tijuana; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

EssilorLuxottica está buscando un Representante de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución en Tijuana. La posición implica manejar consultas, procesar pedidos y colaborar con equipos de operaciones para asegurar entregas puntuales.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y conocimientos de SAP, además de dominio del inglés. Únete para impulsar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en un entorno líder mundial de óptica.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o logística.
• Conocimientos de SAP u otros sistemas ERP para gestión de pedidos e informes.
• Dominio del inglés, escrito y hablado.

Responsibilities

• Responde consultas de clientes por teléfono, correo y sistemas internos.
• Procesa y supervisa pedidos para garantizar precisión y entrega a tiempo.
• Realiza el seguimiento de envíos y gestiona documentos de embarque para minimizar contracargos.
• Apoya en reportes de KPI de servicio, incluyendo precisión de pedidos y satisfacción del cliente.
• Coordina con Operaciones, Logística y crédito para asegurar el cumplimiento de pedidos y resolución de incidencias.

Skills

Atención al cliente

Logística

Inglés

Comunicación

Education

Licenciatura en Administración/Logística

Tools

SAP

Job description

EssilorLuxottica está buscando un Representante de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución en Tijuana. La posición implica manejar consultas, procesar pedidos y colaborar con equipos de operaciones para asegurar entregas puntuales.

Se requiere experiencia en servicio al cliente y conocimientos de SAP, además de dominio del inglés. Únete para impulsar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en un entorno líder mundial de óptica.