Representante de Servicio al Cliente – Logística y SAP

Fashion United; Tijuana; Hybrid; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

EssilorLuxottica busca un Representante de Servicio al Cliente para su centro de distribución en Tijuana. El rol requiere atención a clientes por teléfono, correo y sistemas, y gestionar pedidos para entregar a tiempo.

Se valoran más de 1 año en servicio al cliente/logística, dominio del inglés y experiencia con SAP/ERP. Se esperan habilidades analíticas, comunicación sólida y enfoque al cliente.

Qualifications

• Titulación universitaria en Administración de Empresas, Cadena de Suministro o afín.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, logística o entorno similar.
• Dominio del inglés escrito y hablado.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación y enfoque orientado al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y buena organización.
• Experiencia usando SAP u otros ERP para pedidos e informes.
• Experiencia en Lean o Six Sigma.
• Experiencia previa en la industria óptica, minorista o manufacturera.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo y sistemas internos.
• Procesar y supervisar pedidos para garantizar precisión y entrega a tiempo.
• Realizar seguimiento de envíos, gestionar BOLs y documentación para minimizar contracargos.
• Apoyar en reportes y análisis de KPI de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos de la empresa.

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Licenciatura en Cadena de Suministro

Tools

SAP

Lean Six Sigma

Job description

EssilorLuxottica busca un Representante de Servicio al Cliente para su centro de distribución en Tijuana. El rol requiere atención a clientes por teléfono, correo y sistemas, y gestionar pedidos para entregar a tiempo.

Se valoran más de 1 año en servicio al cliente/logística, dominio del inglés y experiencia con SAP/ERP. Se esperan habilidades analíticas, comunicación sólida y enfoque al cliente.