Representante de Atención al Cliente Remoto con Ventas

Bay Business Group; Monterrey; A distancia; MXN 179.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bay Business Group busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para apoyar a clientes en Monterrey. El rol es 100% remoto, orientado a guiar a los clientes a través del catálogo y cerrar ventas, manteniendo un servicio excepcional.

Se valora proactividad, empatía y foco en la resolución de problemas para garantizar satisfacción del cliente. Trabajo desde casa con conexión estable y comunicación en español.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas, preferiblemente en retail.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo en un entorno remoto.
• Disponibilidad para trabajar desde casa con Internet estable en Nuevo León.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía teléfono, correo y chat, enfocándose en resolución de problemas y ventas.
• Asesorar sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
• Procesar pedidos, gestionar devoluciones y hacer seguimientos eficientes.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional según necesidades del cliente.
• Documentar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

CRM

Comunicación escrita

Trabajo remoto independiente

Herramientas

CRM software

Order management

Descripción del empleo

Bay Business Group busca un Representante de Atención al Cliente Remoto con experiencia en ventas para apoyar a clientes en Monterrey. El rol es 100% remoto, orientado a guiar a los clientes a través del catálogo y cerrar ventas, manteniendo un servicio excepcional.

Se valora proactividad, empatía y foco en la resolución de problemas para garantizar satisfacción del cliente. Trabajo desde casa con conexión estable y comunicación en español.