Representante de Servicio al Cliente - Remoto y Soluciones

Salud Digna; Apodaca; A distancia; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salud Digna busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para su centro de operaciones en Monterrey. Serás la primera línea de contacto, brindando soporte a través de múltiples canales, resolviendo consultas y gestionando quejas para asegurar una experiencia positiva y fidelización.

Se valora experiencia previa en servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para documentar interacciones en el CRM.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica (deseable).
• Habilidad para comunicarse claramente con clientes en español, tanto verbal como por escrito.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats en vivo de clientes de forma profesional.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones oportunas.
• Documentar interacciones en CRM y registrar información con precisión.
• Escalar problemas complejos y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Proporcionar información sobre productos y servicios y guiar en el uso de plataformas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escritura en español

Empatía y servicio

Gestión de CRM

Resolución de problemas

Herramientas

CRM software

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Salud Digna busca un Representante de Servicio al Cliente remoto para su centro de operaciones en Monterrey. Serás la primera línea de contacto, brindando soporte a través de múltiples canales, resolviendo consultas y gestionando quejas para asegurar una experiencia positiva y fidelización.

Se valora experiencia previa en servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para documentar interacciones en el CRM.