Representante Bilingüe de Atención al Cliente Remoto

Universidad Autónoma De Guadalajara; Región Centro; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Universidad Autónoma De Guadalajara busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe para un puesto remoto. Atenderá clientes hispanohablantes e angloparlantes, manejando llamadas, correos y chat con enfoque en resolución de problemas y servicio de calidad.

Se valora experiencia en atención al cliente y la capacidad de trabajar de forma independiente desde casa, manteniendo CRM actualizado y colaborando con otros departamentos para resolver incidencias.

Qualifications

• Se busca Representante de Atención al Cliente bilingüe para puesto remoto.
• Experiencia en atención al cliente deseable.
• Capacidad para trabajar desde casa gestionando múltiples interacciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte integral a clientes bilingües en español e inglés.
• Resolver consultas, quejas y problemas técnicos de manera efectiva y con empatía.
• Gestionar un volumen considerable de interacciones vía teléfono, correo y chat.
• Mantener registros precisos en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
• Participar en programas de capacitación para mejorar habilidades.

Skills

Bilingüe

Español/Inglés

Comunicación

Gestión del tiempo

Empatía

Trabajo remoto

Tools

CRM

Suite ofimática

Job description

Universidad Autónoma De Guadalajara busca un Representante de Atención al Cliente bilingüe para un puesto remoto. Atenderá clientes hispanohablantes e angloparlantes, manejando llamadas, correos y chat con enfoque en resolución de problemas y servicio de calidad.

Se valora experiencia en atención al cliente y la capacidad de trabajar de forma independiente desde casa, manteniendo CRM actualizado y colaborando con otros departamentos para resolver incidencias.