Representante Bilingüe de Atención al Cliente — Monterrey

Willis Towers Watson; Monterrey; Vor Ort; MXN 201.000 - 335.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de vida

Zusammenfassung

Willis Towers Watson busca un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Monterrey. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soluciones efectivas y asegurando una experiencia positiva en cada interacción, en español e inglés, en un entorno de ritmo acelerado.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad para gestionar múltiples tareas con eficacia.

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Bilingüe español e inglés.
• Capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes, proporcionando información precisa y útil.
• Resolver consultas y quejas de clientes de manera rápida y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo de gestión.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y calidad del servicio.

Kenntnisse

Bilingüe español-inglés

Excelente comunicación

Gestión de múltiples tareas

Habilidades interpersonales

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Willis Towers Watson busca un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para unirse a su equipo en Monterrey. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soluciones efectivas y asegurando una experiencia positiva en cada interacción, en español e inglés, en un entorno de ritmo acelerado.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad para gestionar múltiples tareas con eficacia.