Líder de Atención al Cliente Bilingüe | 15+ equipos (Híbrido)
Kelly México
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Benefits offered by this job
Job summary
Kelly México en Monterrey, NL, busca un Líder de Atención al Cliente para supervisar un equipo de 15 personas y garantizar una atención eficiente. Se requiere inglés avanzado y experiencia en cobranza, facturación y gestión de cuentas.
El puesto ofrece modalidad híbrida tras un periodo presencial inicial, y sueldo competitivo según experiencia. El incumbente supervisará indicadores de servicio, coordinará comunicaciones en inglés y español, y liderará iniciativas de mejora de procesos y
Qualifications
- Licenciatura o ingeniería en áreas económico-administrativas requerida.
- Experiencia supervisando equipos de al menos 15 personas.
- Inglés avanzado necesario para comunicación con clientes y equipos.
Responsibilities
- Supervisar, acompañar y desarrollar al equipo de atención al cliente.
- Monitorear indicadores de servicio y operación (calidad, productividad, tiempos de respuesta).
- Dar seguimiento a procesos de cuentas por cobrar, cobranza, facturación y administración de cuentas.
- Atender escalaciones y apoyar en la resolución de casos complejos.
Skills
Education
Tools
Job description
Kelly México en Monterrey, NL, busca un Líder de Atención al Cliente para supervisar un equipo de 15 personas y garantizar una atención eficiente. Se requiere inglés avanzado y experiencia en cobranza, facturación y gestión de cuentas.
El puesto ofrece modalidad híbrida tras un periodo presencial inicial, y sueldo competitivo según experiencia. El incumbente supervisará indicadores de servicio, coordinará comunicaciones en inglés y español, y liderará iniciativas de mejora de procesos y
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