Remote Customer Support Specialist: Proactive Solver

Walmart De México Y Centroamérica; Nezahualcóyotl; Remoto; MXN 167.000 - 257.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Walmart De México Y Centroamérica busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes a nivel nacional, con enfoque en Caracas? (no), mejor dicho: México. El candidato trabajará desde casa, manejando consultas por chat, correo y redes sociales, y asegurando soluciones rápidas y efectivas.

Se requiere alta empatía y habilidades de comunicación para resolver incidencias técnicas y de cuenta, manteniendo registro detallado en CRM y colaborando con otros equipos para casos complejos.

Competenze

• Experiencia previa en soporte al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación
• Empatía y orientación a la resolución de problemas
• Capacidad para trabajar de forma remota

Mansioni

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas.

Conoscenze

Comunicación clara

Empatía

Resolución de problemas

Soporte multicanal

Descrizione del lavoro

Walmart De México Y Centroamérica busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes a nivel nacional, con enfoque en Caracas? (no), mejor dicho: México. El candidato trabajará desde casa, manejando consultas por chat, correo y redes sociales, y asegurando soluciones rápidas y efectivas.

Se requiere alta empatía y habilidades de comunicación para resolver incidencias técnicas y de cuenta, manteniendo registro detallado en CRM y colaborando con otros equipos para casos complejos.