Recepcionista de Spa

Hyatt; Puerto Morelos; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Cancún busca un Recepcionista de Spa para recibir y asistir a huéspedes con calidez y profesionalismo, asegurando una experiencia de bienestar desde el primer contacto hasta el cierre de la visita.

Entre sus funciones se incluye gestionar reservas, cambios y cancelaciones, coordinar agendas de terapeutas y registrar cuentas de huéspedes, garantizando un servicio personalizado acorde a lujo del hotel.

Qualifications

• Se requiere inglés avanzado.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o spa de lujo.
• Manejo de sistemas de reservaciones y herramientas informáticas.
• Presentación personal excelente y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a huéspedes del spa de forma cordial y profesional.
• Gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones de tratamientos y servicios.
• Proporcionar información sobre terapias, instalaciones y productos del spa.

Skills

Inglés avanzado

Buena presentación

Atención al cliente

Education

Bachillerato concluido

Turismo/Hotelería

Tools

Sistemas de reservaciones

Job description

Park Hyatt Cancún

Ubicación: Puerto Morelos

Descripción del empleo. En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista de Spa, responsable de recibir y asistir a nuestros huéspedes con calidez y profesionalismo, garantizando una experiencia de bienestar excepcional desde el primer contacto hasta el cierre de su visita.

Funciones principales:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del spa de manera cordial y profesional.
• Gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones de tratamientos y servicios.
• Proporcionar información detallada sobre terapias, instalaciones, promociones y productos del spa.
• Coordinar las agendas de terapeutas y especialistas para optimizar la operación diaria.
• Realizar procesos de registro, cobro y cierre de cuentas de los huéspedes.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar una experiencia personalizada.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:

• Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines serán un plus.
• Experiencia mínima de 1 año en la recepción, atención al cliente, spa de lujo u hotelería.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Manejo de sistemas de reservaciones y herramientas informáticas.
• Excelente presentación y habilidades de comunicación.