Subgerente de Recepción

Hyatt; Cancún; On-site; MXN 279,000 - 502,000; Full time

Job summary

Grand Hyatt Cancun Beach Resort, ubicado en Cancún, te invita a unirte como Subgerente de Recepción. La posición requiere supervisar el check-in y check-out, manteniendo la calidez y los estándares del resort.

Se valorará dominio del inglés y experiencia en controles administrativos y financieros, con enfoque en satisfacción del huésped y manejo de quejas para garantizar una experiencia excepcional.

Qualifications

• Licenciatura en Turismo o carrera afín requerida.
• Dominio del inglés, hablado y escrito.
• Conocimientos en controles administrativos y financieros.
• Dominio y supervisión del PMS/OPERA Cloud.

Responsibilities

• Supervisar los procesos de Check-in y Check-out garantizando agilidad y cortesía conforme a los estándares.
• Mantener altos índices de satisfacción de huéspedes y gestionar proactivamente la resolución de quejas.
• Asegurar controles administrativos y financieros adecuados en la operación diaria.
• Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.

Skills

Inglés fluido

OPERA Cloud

Administración y finanzas

Education

Licenciatura en Turismo o área afín

Tools

PMS

Job description

Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

En Grand Hyatt Cancun Beach Resort te abrimos las puertas. ¡Únete al equipo como Subgerente de Recepción!

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo o carrera afín.
• Supervisar los procesos de Check-in y Check-out garantizando agilidad, calidez y apego a los estándares establecidos.
• Mantener altos índices de satisfacción de huéspedes y gestionar de manera proactiva la resolución de quejas.
• Conocimientos en controles administrativos y financieros.
• Dominar y supervisar el uso del sistema de gestión hotelera (PMS/OPERA Cloud).

Experiencia y aptitudes deseadas

• Dominio del idioma inglés, hablado y escrito.
• Responsabilidad y madures operativa.
• Compromiso y pasión por la excelencia.
• Empatía proactiva.
• Integridad y ética profesional.
• Resiliencia y manejo de inteligencia emocional.
• Empatía.