Recepcionista de Hotel

Selection Book; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley desde el primerdía

Uniformes

Capacitación continua

Ambiente laboral colaborativo

Job summary

Selection Book busca una Recepcionista de Hotel para unirse a su equipo en Roma-Condesa, Ciudad de México. La candidata ideal debe dar la bienvenida a huéspedes y gestionar check-in/check-out con precisión, atender llamadas y correos, y coordinar con mantenimiento y limpieza para una experiencia impecable.

Se requiere experiencia en recepción o atención al cliente en hospitalidad, inglés intermedio o avanzado y disponibilidad para rotar turnos, incluyendo dos noches semanales.

Qualifications

• Experiencia en recepción hotelera o atención al cliente en hospitalidad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y realizar check-in/check-out
• Atender requerimientos, llamadas y correos de huéspedes
• Gestionar reservas y cobros en el PMS
• Brindar recomendaciones sobre la zona y resolver dudas
• Coordinar comunicación con mantenimiento y ama de llaves
• Cobertura de nocturno: dos noches a la semana

Skills

Customer service

Proactive attitude

Communication skills

Inglés intermedio/avanzado

Gestión PMS

Cobros en terminales

Tools

PMS

POS terminals

Job description

¿Quiénes somos?

Somos una propuesta hotelera boutique enfocada en brindar una experiencia de hospitalidad cálida, moderna y personalizada a viajeros nacionales e internacionales. Nuestro compromiso es hacer que cada huésped se sienta bienvenido y respaldado durante su estancia a través de un servicio de alta calidad y un trato profesional.

¿A quién buscamos?

Estamos en búsqueda de una Recepcionista de Hotel dinámica, organizada y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en atención al cliente, actitud proactiva y te apasiona el sector de la hospitalidad, ¡queremos conocerte!

Tu día a día (Responsabilidades):

• - Dar la bienvenida y realizar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
• - Atender requerimientos, llamadas telefónicas y correos electrónicos de huéspedes locales e internacionales.
• - Gestionar reservas, cargos y cobros en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• - Brindar recomendaciones sobre la zona y resolver dudas de los visitantes.
• - Coordinar y mantener comunicación constante con las áreas de mantenimiento y ama de llaves.
• - Cobertura de nocturno: Cubrir durante dos días a la semana los descansos del recepcionista del turno nocturno.

Requisitos:

• - Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente en el sector de hospitalidad.
• - Dominio de idioma inglés (intermedio o avanzado conversacional).
• - Flexibilidad y disponibilidad para rolar turnos (incluyendo la cobertura de dos noches por semana).
• - Orientación al servicio, resolución de problemas y habilidades de comunicación.
• - Manejo de sistemas de gestión hotelera y cobros en terminales bancarias.

Lo que ofrecemos:

• - Sueldo competitivo.
• - Prestaciones de ley desde el primer día.
• - Uniformes.
• - Capacitación continua y un ambiente laboral colaborativo.

Datos de la vacante:

• - Ubicación: Roma-Condesa, Ciudad de México.
• - Horario / Jornada: Tiempo completo | Se cubren dos días a la semana los descansos del turno nocturno.