Recepcionista Back Desk — Servicio al Huésped Premium

Susurros Del Corazon; Corral del Risco; Presencial; MXN 134.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Susurros Del Corazón, Auberge Collection, busca Recepcionista en Punta de Mita, México, reportando al Gerente de Servicio al Huésped. Gestionarás funciones operativas de Front Desk desde Back Desk, asegurando llegadas, salidas y solicitudes con precisión y cordialidad.

Se requiere mínimo 2 años en Front Desk o Guest Services, manejo de Opera/ALICE (deseable), inglés y español fluidos, y disponibilidad para horarios flexibles.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Front Desk o Guest Services.
• Dominio de inglés y español.
• Conocimiento de Opera, Opera Cloud y ALICE (deseable).

Responsabilidades

• Gestionar funciones operativas de Front Desk desde Back Desk.
• Revisar llegadas y salidas con al menos un día de anticipación.
• Dar seguimiento a las solicitudes de huéspedes y coordinar con departamentos.
• Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas.
• Registrar incidentes de huéspedes (GIR) en ALICE y comunicar al departamento.
• Coordinar Check-In y Check-Out y asegurar documentación operativa.
• Mantener atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimientos

Front Desk

Guest Services

Bilingual English/Spanish

Customer Service

Herramientas

Opera

Opera Cloud

ALICE

Descripción del empleo

Susurros Del Corazón, Auberge Collection, busca Recepcionista en Punta de Mita, México, reportando al Gerente de Servicio al Huésped. Gestionarás funciones operativas de Front Desk desde Back Desk, asegurando llegadas, salidas y solicitudes con precisión y cordialidad.

Se requiere mínimo 2 años en Front Desk o Guest Services, manejo de Opera/ALICE (deseable), inglés y español fluidos, y disponibilidad para horarios flexibles.