Prospectador De Servicio Pepsi

Grupo Gepp, S.A.P.I. De C.V.; Acapulco; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago quincenal

Trabajo desde casa

Seguro de vida

Capacitación continua

Crecimiento dentro de la empresa

Descripción de la vacante

Grupo Gepp, S.A.P.I. De C.V. busca un Agente de Servicio al Cliente para una modalidad completamente remota, brindando soporte excepcional a clientes en Acapulco y áreas circundantes.

El candidato ideal posee experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica y excelentes habilidades de comunicación en español. Se valorará capacidad de gestionar múltiples tareas y trabajar de forma autónoma desde un espacio de trabajo adecuado en casa.

Formación

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.

Responsabilidades

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Atención al cliente

Multitarea

Resolución de incidencias

CRM y ticketing

Herramientas

CRM

Ticketing

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Acerca del Puesto

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Requisitos

• Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.
• Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .
• Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo con pagos quincenales.
• Oportunidad de trabajar desde casa con horario flexible.
• Seguro de vida y beneficios adicionales.
• Capacitación continua para el desarrollo de habilidades profesionales.
• Integrarse a una empresa en crecimiento con una cultura de apoyo y reconocimiento.