Auxiliar De Operaciones De Servicio - Supervisión

Gentera; Veracruz; A distancia; MXN 268.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work

Descripción de la vacante

Gentera busca un Agente de Servicio al Cliente para una modalidad completamente remota, brindando apoyo a clientes en Acapulco y áreas circundantes. Se requiere habilidad para comunicar y ayudar de forma resolutiva, con autonomía y enfoque en la experiencia del cliente.

El rol se integra a un equipo dinámico que valora la eficiencia y la mejora continua del servicio. Se trabajará desde casa con interacción multicanal y atención a clientes en una zona de Guerrero.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Responder y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.

Conocimientos

Customer service

Communication

Bilingual (ES/EN)

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.