Premium Guest Concierge & VIP Services

Grupo Presidente

San Miguel de Cozumel

On-site

MXN 167,000 - 246,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación y desarrollo

Buen ambiente de trabajo

Job summary

Grupo Presidente busca un/a Concierge con experiencia en atención a huéspedes y servicios de lujo para coordinar y respaldar solicitudes especiales, transporte y tours durante la estancia de los huéspedes.

El candidato ideal debe manejar sistemas hoteleros (Opera) y demostrar excelente presentación y servicio. Se ofrece sueldo competitivo y prestaciones superiores; jornada y turnos variables según operación del hotel.

Qualifications

Experiencia previa en concierge, atención a huéspedes y áreas de hospitalidad de lujo.
Conocimiento de servicios hoteleros, transportación, reservaciones y atención personalizada.
Manejo de sistemas hoteleros, preferentemente Opera.
Disponibilidad para rolar turnos según operación del hotel.
Excelente presentación y trato cordial orientado al servicio.

Responsibilities

Coordinar y ejecutar mensajería y/o seguridad solicitadas por huéspedes.
Supervisar manejo de equipaje desde llegada hasta salida.
Dar seguimiento a la atención de huéspedes durante su estancia.
Apoyar solicitudes especiales como tours, transportación y reservaciones.
Priorizar actividades según urgencia y necesidades del huésped.
Asumir responsabilidad de Concierge en ausencia del titular y coordinar botones.
Supervisar limpieza y presentación del lobby.
Mantener actualizado directorio de información en Opera.
Verificar eventos para programar apoyos necesarios.
Proporcionar información turística y apoyo en envíos de prensa y amenidades.