Concierge - Create Memorable Stays & VIP Guest Experiences

Hilton; Región Costa Norte; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hilton busca un/a Concierge para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes, gestionando respuestas, recomendaciones y servicios personalizados.

Se valora experiencia en servicio al cliente, conocimiento de atracciones locales, dominio del inglés y disponibilidad para turnos, fines de semana y feriados. Se trabaja con PMS y software de conserjería. Únete a una cultura galardonada.

Formación

• Experiencia previa en conserjería o servicio al huésped.
• Excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
• Conocimiento profundo de atracciones, restaurantes y eventos locales.
• Dominio del inglés; otros idiomas son una ventaja.
• Capacidad para trabajar horarios flexibles, fines de semana y feriados.
• Con familiaridad con sistemas PMS y software de conserjería.

Responsabilidades

• Atender y responder consultas, solicitudes y preocupaciones de los huéspedes de forma rápida y profesional.
• Ofrecer recomendaciones y gestionar reservas para alimentación, transporte, eventos y atracciones.
• Organizar servicios especiales para huéspedes VIP y necesidades personalizadas.
• Apoyar en la promoción de ofertas y programas del hotel.
• Coordinar entre áreas para asegurar una experiencia excepcional.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Conocimiento de atracciones locales

Multilingüe (inglés)

Flexibilidad de horarios

Herramientas

PMS

Software de conserjería

Descripción del empleo

Hilton busca un/a Concierge para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes, gestionando respuestas, recomendaciones y servicios personalizados.

Se valora experiencia en servicio al cliente, conocimiento de atracciones locales, dominio del inglés y disponibilidad para turnos, fines de semana y feriados. Se trabaja con PMS y software de conserjería. Únete a una cultura galardonada.