Practicante de Soporte Técnico Remoto Bilingüe

Conejo Corriendo; Xico; Remoto; MXN 56.000 - 89.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apoyo económico mensual

Asignación para internet

Trabajo completamente remoto

Descrizione del lavoro

Conejo Corriendo busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de usuarios, brindando asistencia a través de canales digitales desde casa, en un entorno remoto y ágil.

La posición ofrece aprendizaje en resolución de problemas, atención al cliente y herramientas de soporte, con posibilidad de contratación futura y desarrollo profesional en una empresa líder en soluciones de software y TI.

Competenze

• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o carreras afines.
• Conocimiento de Windows y macOS y suites ofimáticas.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto y gestionar el tiempo.

Mansioni

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Conoscenze

Buena comunicación

Atención al cliente

Autonomía

Gestión del tiempo

Resolución de problemas

Formazione

Estudiante de Informática/Ingeniería en Sistemas/ Redes o afines

Strumenti

Sistema de tickets

Descrizione del lavoro

Conejo Corriendo busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de usuarios, brindando asistencia a través de canales digitales desde casa, en un entorno remoto y ágil.

La posición ofrece aprendizaje en resolución de problemas, atención al cliente y herramientas de soporte, con posibilidad de contratación futura y desarrollo profesional en una empresa líder en soluciones de software y TI.