Patient Care Scheduling Specialist

EssilorLuxottica; Chihuahua; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EssilorLuxottica busca un especialista en scheduling para México, Chihuahua. La persona trabajará en un entorno de centro de llamadas, siendo responsable de manejar llamadas, programar citas y mantener datos de pacientes con enfoque en la calidad del servicio.

Se valoran experiencia en atención al cliente, organización y habilidades de comunicación. Se requiere capacidad para multitarea y presentarse de forma profesional en un entorno dinámico y de múltiples médicos.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o call center en servicios de salud es valorada.
• Capacidad de multitarea y manejo de información sensible.
• Buenos niveles de comunicación y presentación profesional.

Responsabilidades

• Operar un sistema de llamadas de varias líneas.
• Responder llamadas de forma profesional y amable.
• Gestionar una cola de llamadas entrantes.
• Derigir llamadas a departamentos según indicaciones.
• Mantener base de datos de información del paciente.
• Programar citas para múltiples médicos en varias oficinas.
• Iniciar llamadas a pacientes cuando se requiera.
• Analizar y resolver problemas de servicio al cliente siguiendo LEAP u otras estrategias.
• Mantener un ambiente organizado y ordenado.
• Cumplir metas de Scheduling Specialist.
• Todas las demás funciones asignadas por la gerencia.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Multitarea

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Titulación AA o BA/BS deseada

Descripción del empleo

EssilorLuxottica busca un especialista en scheduling para México, Chihuahua. La persona trabajará en un entorno de centro de llamadas, siendo responsable de manejar llamadas, programar citas y mantener datos de pacientes con enfoque en la calidad del servicio.

Se valoran experiencia en atención al cliente, organización y habilidades de comunicación. Se requiere capacidad para multitarea y presentarse de forma profesional en un entorno dinámico y de múltiples médicos.