Representante de Servicio al Cliente Junior - Soluciones

EssilorLuxottica; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EssilorLuxottica busca un Representante de Servicio al Cliente Jr. para su operación en Tijuana, México. El candidato brindará soporte y atención a clientes externos, gestionando incidencias y solicitudes con una actitud proactiva, manteniendo KPI y colaborando con equipos internos.

REQUISITOS: mínimo 1 año de experiencia, conocimiento en manufactura y manejo de SAP, RX Net y Optifacts. Puesto presencial en la frontera, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Conocimientos del proceso de manufactura del producto.
• Manejo de sistemas para seguimiento de órdenes SAP, RX Net y Optifacts.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes externos de forma precisa y rápida.
• Notificar al cliente externo cualquier incidencia encontrada con trabajos en proceso.
• Soportar solicitudes de cliente interno, escalar a equipos internos o externos y hacer seguimiento a problemas de sistema.
• Monitorear y registrar resultados semanales y mensuales de KPIs, con sentido de urgencia.

Conocimientos

Servicio al Cliente

Conocimientos de manufactura

Herramientas

SAP

RX Net

Optifacts

Descripción del empleo

EssilorLuxottica busca un Representante de Servicio al Cliente Jr. para su operación en Tijuana, México. El candidato brindará soporte y atención a clientes externos, gestionando incidencias y solicitudes con una actitud proactiva, manteniendo KPI y colaborando con equipos internos.

REQUISITOS: mínimo 1 año de experiencia, conocimiento en manufactura y manejo de SAP, RX Net y Optifacts. Puesto presencial en la frontera, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.