Operador telefónico / Recepción

Hotel Marquis Reforma; Ciudad de México; On-site; MXN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidades de desarrollo laboral

Formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo yprof

Job summary

Hotel Marquis Reforma busca un Operador Recepcionista para brindar atención cordial y eficiente a huéspedes, clientes y visitantes, gestionando llamadas y atención presencial, y apoyando en check-in/check-out.

Se requiere inglés avanzado y experiencia en recepción hotelera; se valorará conocimiento de INNSIST y disponibilidad para tres turnos. Ofrecemos desarrollo profesional y formación continua en un entorno prestigioso.

Qualifications

• Inglés conversacional avanzado.
• Experiencia previa en teléfonos y recepción hotelera.
• Conocimiento de INNSIST.

Responsibilities

• Atender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas.
• Recibir, orientar y brindar información a huéspedes y visitantes.
• Coordinar reserva, check-in y check-out de huéspedes.
• Analizar y resolver problemas de estancia y coordinar con áreas relevantes.
• Mantener la recepción organizada y agradable.

Skills

Inglés avanzado

Recepción hotelera

INNSIST

Tools

INNSIST

Job description

\"Se busca Operador Recepcionista para Hotel Marquis ReformaObjetivoBrindar una atención cordial, eficiente y profesional a huéspedes, clientes y visitantes, tanto de manera telefónica como presencial, realizando las actividades propias de recepción, tales como atención y orientación al huésped, apoyo en procesos de check-in y check-out, manejo de solicitudes, canalización de llamadas y requerimientos, así como la coordinación con las diferentes áreas del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y al correcto funcionamiento de la operación de teléfonos con apoyo a recepción.FuncionesAtender y canalizar llamadas telefónicas internas y externas de manera amable y profesional.Recibir, orientar y brindar información a huéspedes, clientes y visitantes.Tomar y registrar mensajes telefónicos, asegurando su entrega oportuna.Atender solicitudes de huéspedes y canalizarlas con el área correspondiente.Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, horarios y políticas del hotel.Gestionar la recepción de huéspedes, atendiendo sus necesidades y proporcionando información relevante.Coordinar la reserva y el check-in/check-out de los huéspedes.Analizar y resolver problemas relacionados con la estancia de los huéspedes.Mantener la recepción organizada y limpia, asegurando un ambiente acogedor.RequisitosIngles conversacional avanzadoExperiencia previa en teléfonos / recepción hotelera.Conocimiento de INNSIST.Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y atender al público de manera amable.Disponibilidad para rolar 3 turnosBeneficiosOfrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.Contarás con oportunidades de desarrollo profesional dentro del hotel.Acceso a formación continua para mejorar tus habilidades.El rol ofrece una oportunidad para crecer y desarrollar habilidades en un entorno prestigioso.\"