Asesor Telefónico de Servicios Bancarios

Atento MX; Ciudad de México; Presencial; MXN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atento México busca personas con actitud de servicio para integrarse como Asesores Telefónicos de Servicios Bancarios. Esta posición brinda atención a clientes de servicios financieros, orientando sobre productos y dando seguimiento a las solicitudes.

Se ofrece capacitación pagada, prestaciones de ley desde el primer día y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa líder en CX. Requisitos: bachillerato concluido, disponibilidad para septiembre, buena ortografía, comunicación verbal y

Formación

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Con o sin experiencia en call center o atención bancaria.
• Buena ortografía y comunicación verbal y escucha activa.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes de servicios bancarios.
• Brindar información y orientación sobre productos, servicios y procesos.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y casos canalizados.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y confidencialidad.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas de apoyo.

Conocimientos

Comunicación verbal

Escucha activa

Ortografía

Enfoque al cliente

Educación

Bachillerato concluido o equivalente

Descripción del empleo

Descripción del puesto

En Atento México buscamos personas con actitud de servicio para integrarse como Asesores Telefónicos de Servicios Bancarios. Esta posición brinda atención a clientes de servicios financieros, apoyando consultas, orientación sobre productos y seguimiento a solicitudes, siempre con un trato profesional, claro y empático.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes de servicios bancarios.
• Brindar información y orientación sobre productos, servicios y procesos.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y casos canalizados.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los estándares de calidad, servicio y confidencialidad.
• Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas de apoyo.

Requisitos

• Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente.
• Con o sin experiencia en call center o atención bancaria.
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Disponibilidad para integrarse en septiembre.
• Buena ortografía, comunicación verbal y escucha activa.
• Actitud de aprendizaje, responsabilidad y enfoque al cliente.

Competencias deseadas

• Empatía y trato cordial.
• Capacidad para resolver y dar seguimiento.
• Trabajo bajo objetivos y adaptación al cambio.
• Organización y atención al detalle.
• Disposición para aprender procesos del sector financiero.

Beneficios y prestaciones

• Sueldo base competitivo.
• Capacitación inicial pagada.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder en CX.
• Entorno de trabajo profesional y colaborativo.

Cultura y valores

En Atento promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y orientado al servicio. Valoramos la diversidad de perfiles y fomentamos el crecimiento profesional, la colaboración y la mejora continua.