Multilingual Luxury Resort Guest Relations Host

Banyan Tree Mayakoba

Solidaridad

In loco

MXN 180.000 - 300.000

Tempo pieno

14 giorni+

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Banyan Tree Mayakoba busca un Resort Host para maximizar la satisfacción de huéspedes con servicio cálido, proactivo y multilingüe, siguiendo estándares de lujo y las guías de LQA y Forbes Travel Guide.

La persona ideal coordinará llegadas, estancias y salidas, gestionando solicitudes especiales y recomendaciones personalizadas para huéspedes nacionales e internacionales, asegurando experiencias memorables en Riviera Maya.

Competenze

Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
Experiencia mínima de 2 años en hotelería de lujo.
Experiencia en atención a huéspedes nacionales e internacionales.
Inglés avanzado, oral y escrito.
Manejo de solicitudes especiales y resolución de incidencias.

Mansioni

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, coordinando traslado al registro.
Verificar la preparación de villas y asegurar condiciones óptimas de limpieza y presentación.
Implementar y dar seguimiento al programa de reconocimiento de huéspedes y preferencias.
Atender de manera proactiva las solicitudes, consultas y quejas, dando soluciones oportunas.
Mantener actualizada la información de actividades, experiencias y servicios del resort.
Realizar inspecciones de áreas públicas y espacios asignados para asegurar estándares de calidad.
Coordinar recorridos por las instalaciones y brindar información de servicios y experiencias.
Promover instalaciones, experiencias y servicios para enriquecer la estancia y contribuir a ingresos.