Monitor de Calidad: Evaluación de Llamadas y Mejora Continua

Eficasia; Benito Juárez; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Excelente ambiente laboral

Job summary

Eficasia en su Centro de Contacto busca un Monitor de Calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares en las llamadas entrantes y salientes, mejorando la experiencia de los usuarios. Se ofrece sueldo base de 11,000 MXN mensuales, bono integral de 2,200 MXN mensuales, horario fijo de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, desarrollo y crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

El candidato debe demostrar capacidad de análisis, atención al detalle y buena comunicación.

Qualifications

• Bachillerato concluido requerido.
• Experiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad.
• Interés por procesos de monitoreo y evaluación de calidad.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Excelente comunicación.

Responsibilities

• Monitoreo y evaluación de llamadas
• Seguimiento a estándares de calidad
• Retroalimentación a ejecutivos
• Apoyo en estrategias de mejora continua

Skills

Monitoreo de llamadas

Análisis

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Education

Bachillerato concluido

Job description

Eficasia en su Centro de Contacto busca un Monitor de Calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares en las llamadas entrantes y salientes, mejorando la experiencia de los usuarios. Se ofrece sueldo base de 11,000 MXN mensuales, bono integral de 2,200 MXN mensuales, horario fijo de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, desarrollo y crecimiento profesional y un excelente ambiente laboral.

El candidato debe demostrar capacidad de análisis, atención al detalle y buena comunicación.