Analista de Calidad de Call Center - Monitoreo y Soporte

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 117.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación pagada

Prestaciones de ley desde el primer dí

Bono de productividad

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca Analista de Calidad para supervisar la calidad del servicio en atención al cliente. Se monitorearán agentes y se realizarán seguimientos para mejorar la productividad, con apoyo durante la toma de llamadas, sumando 16 horas al mes.

Requisitos: al menos 1 año en calidad de call center o en call center, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas, con disponibilidad de horario y traslado.

Formación

• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y realizar varias tareas a la vez.
• Estabilidad laboral comprobable.

Responsabilidades

• Monitorear agentes para mejorar la calidad del servicio.
• Seguimiento a agentes para mejorar la productividad.
• Se apoyan al tomar llamadas 16 hrs al mes.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Multitarea

Estabilidad laboral

Descripción del empleo

Grupo Nach busca Analista de Calidad para supervisar la calidad del servicio en atención al cliente. Se monitorearán agentes y se realizarán seguimientos para mejorar la productividad, con apoyo durante la toma de llamadas, sumando 16 horas al mes.

Requisitos: al menos 1 año en calidad de call center o en call center, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas, con disponibilidad de horario y traslado.