Analista de Calidad en Atención al Cliente (Call Center)
Grupo Nach
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Job summary
Grupo Nach busca un Analista de Calidad para monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos en Mitras Centro, Monterrey. Se requiere licenciatura y 1 año de experiencia en Call Center o soporte técnico, con habilidades de análisis y atención al cliente, y disponibilidad de horario.
La empresa ofrece sueldo base de $13,000 MXN mensuales más bono de productividad de hasta $3,500, jornada completa, horario de 9:00 a
Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en Calidad de Call Center o soporte técnico.
- Licenciatura indispensable.
- Habilidades de comunicación, análisis y atención al cliente.
- Buena capacidad de captura de información y rapidez en ingreso.
- Vivir a máximo 1 hora y media de Monterrey.
- Estabilidad laboral comprobable.
- Disponibilidad de horario y facilidad de traslado.
Responsibilities
- Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de los asesores.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
- Proporcionar retroalimentación efectiva para el desarrollo del equipo.
- Apoyar en la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
Skills
Education
Tools
Job description
Grupo Nach busca un Analista de Calidad para monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos en Mitras Centro, Monterrey. Se requiere licenciatura y 1 año de experiencia en Call Center o soporte técnico, con habilidades de análisis y atención al cliente, y disponibilidad de horario.
La empresa ofrece sueldo base de $13,000 MXN mensuales más bono de productividad de hasta $3,500, jornada completa, horario de 9:00 a
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