Lidera Equipos BPO – Great Place to Work

Pentafon Contact Center & BPO; Ciudad de México; On-site; MXN 127,000 - 152,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente Great Place to Work

Prestaciones de ley y superiores

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas de ventas para liderar equipos y asegurar el cumplimiento de metas operativas. Formarás parte de una empresa con más de 19 años de experiencia y presencia en LATAM.

Entre tus funciones están supervisar y motivar al equipo, monitorear KPIs y reportar resultados, además de implementar acciones correctivas y apoyar en el desarrollo de habilidades del equipo.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en campañas de ventas (call center o BPO).
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de venta.
• Conocimiento en gestión de llamadas, adherencia y monitoreo de KPIs.

Responsibilities

• Supervisar y motivar al equipo de agentes para alcanzar los objetivos de venta.
• Monitorear indicadores clave: cierre de venta, adherencia y gestión de llamadas.
• Dar seguimiento a métricas de calidad y productividad.
• Implementar acciones correctivas y reportes operativos.
• Apoyar en el manejo de objeciones y desarrollo de habilidades del equipo.

Skills

Liderazgo

Gestión de objeciones

Cierre de ventas

Gestión de llamadas

Monitoreo de KPIs

Comunicación

Resolución de problemas

Disponibilidad horaria

Education

Bachillerato General

Job description

Pentafon Contact Center & BPO busca un Supervisor de Operaciones con experiencia en campañas de ventas para liderar equipos y asegurar el cumplimiento de metas operativas. Formarás parte de una empresa con más de 19 años de experiencia y presencia en LATAM.

Entre tus funciones están supervisar y motivar al equipo, monitorear KPIs y reportar resultados, además de implementar acciones correctivas y apoyar en el desarrollo de habilidades del equipo.