Líder Técnico Integral en Soporte y Reparación

Mixup; San Miguel de Allende; On-site; MXN 116,000 - 139,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Bono por desempeño

Comisiones

Vales de despensa

Caja de ahorro

Seguro de vida

Capacitación y certificaciones

Descuentos Grupo Carso

Desarrollo profesional

Prestaciones de ley y superiores

Job summary

TechPeople busca un Líder Técnico Integral para asegurar que cada cliente reciba una solución clara y confiable, combinando habilidad técnica, servicio y liderazgo. Participarás en revisión, reparación y atención al cliente, manteniendo procesos y estándares de calidad.

El rol implica dirigir al equipo, compartir conocimientos y tomar decisiones para asegurar una experiencia positiva. Ofrecemos formación, certificaciones técnicas y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.

Qualifications

• Experiencia práctica en reparación o soporte técnico.
• Experiencia coordinando, acompañando, capacitando o tomando la iniciativa dentro de un equipo.
• Capacidad para compartir conocimientos y orientar al equipo frente a retos.
• Formarás parte de un equipo de servicio y soporte de dispositivos Apple.

Responsibilities

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución.
• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procesos.
• Explicar al cliente la situación y opciones de solución.
• Dar seguimiento al servicio hasta la entrega y cierre de caso.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para continuidad de servicios.
• Identificar oportunidades de mejora operativa.
• Contribuir a objetivos de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Liderazgo técnico

Soporte técnico

Atención al cliente

Capacitación

Diagnóstico

Coordinación de equipo

Toma de decisiones

Education

Educación media superior

Bachillerato General

Job description

TechPeople busca un Líder Técnico Integral para asegurar que cada cliente reciba una solución clara y confiable, combinando habilidad técnica, servicio y liderazgo. Participarás en revisión, reparación y atención al cliente, manteniendo procesos y estándares de calidad.

El rol implica dirigir al equipo, compartir conocimientos y tomar decisiones para asegurar una experiencia positiva. Ofrecemos formación, certificaciones técnicas y oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.