Lider tecnico en reparacion

Mixup; Tijuana; Presencial; MXN 133.000 - 159.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Caja de ahorro

Capacitación y certificaciones técnica

Descuentos en Grupo Carso

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

TechPeople busca una persona para brindar soporte técnico y reparación de dispositivos Apple, con foco en la satisfacción del cliente y liderazgo de equipo. El candidato entenderá las necesidades del cliente, realizará diagnósticos, coordinará al equipo y garantizará que los servicios sigan los procesos establecidos.

Se valora experiencia en reparación, soporte técnico y capacitación, con disponibilidad para viajar y dedicación a la mejora continua.

Formación

• Experiencia práctica en entornos de tecnología, reparación, soporte técnico, electrónica, telefonía o retail.
• Diagnóstico, mantenimiento o reparación de dispositivos o equipos electrónicos.
• Seguimiento de servicios, incidencias o clientes con metas de calidad.

Responsabilidades

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente qué sucede con su equipo y opciones disponibles.
• Dar seguimiento al servicio desde ingreso hasta entrega.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para continuidad de servicios.
• Atender situaciones que requieran análisis o intervención técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Reparación de dispositivos

Atención al cliente

Coordinación de equipos

Capacitación

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

En TechPeople buscamos a alguien que disfrute tanto de la tecnología como de ayudar a las personas. ZONA: PLAZA OTAY.

Si tienes experiencia en reparación o soporte técnico, te gusta tratar con clientes y has tenido oportunidad de coordinar, acompañar, capacitar o tomar la iniciativa dentro de un equipo, esta oportunidad puede interesarte.

¿Qué encontrarás en el día a día?

Tu trabajo tendrá diferentes retos: desde entender qué necesita un cliente y encontrar la mejor alternativa, hasta involucrarte directamente en la revisión y reparación de sus dispositivos. También tendrás un papel importante acompañando al equipo y asegurando que cada servicio avance de acuerdo con los procesos y estándares establecidos.

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.
• Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios.
• Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?

Buscamos una persona con experiencia práctica y comprobable en entornos de tecnología, reparación, soporte técnico, electrónica, telefonía o retail.

• Diagnóstico, mantenimiento o reparación de dispositivos o equipos electrónicos.
• Atención y asesoría a clientes sobre productos o servicios tecnológicos.
• Seguimiento de servicios, equipos o incidencias.
• Trabajo con objetivos de calidad, productividad o satisfacción.
• Capacitación, acompañamiento, coordinación o apoyo a otros integrantes de un equipo.

• Tienes iniciativa para tomar la batuta cuando una situación lo requiere.
• Puedes orientar a un equipo sin perder de vista la colaboración.
• Eres organizado y sabes dar seguimiento.
• Te interesa seguir aprendiendo sobre tecnología.
• Te motiva convertirte en un referente técnico para los demás.

¿Qué encontrarás en TechPeople?

Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación técnica y la oportunidad de desarrollar tanto tus conocimientos técnicos como tus habilidades de servicio, coordinación y liderazgo.

Ofrecemos:

• Sueldo base de $13,100 brutos mensuales.
• Bono por desempeño $2100
• Comisiones por posicionamiento de servicios.
• 10% de vales de despensa sobre salario integral.
• Caja de ahorro.
• Seguro de vida.
• Capacitación y certificaciones técnicas.
• Descuentos en Grupo Carso.
• Desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley y superiores.

Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.

¿Por qué esta posición puede ser para ti?

Buscamos un perfil integral: alguien que tenga una base técnica sólida, disfrute el contacto con clientes y tenga la capacidad de guiar, acompañar y hacer crecer a su equipo. Si te gusta la tecnología, resolver problemas y ayudar a que un equipo funcione mejor, queremos conocerte.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 45 años
• Conocimientos: Mantenimiento de equipos, Reparación de celulares, Reparaciones, Soporte técnico, Tecnología
• Disponibilidad de viajar: Si
• Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnólogo, técnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist