Líder Técnico Integral: Guía, Soporte y Soluciones

TechPeople; San Miguel de Allende; On-site; MXN 108,000 - 146,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Bono por desempeño

Comisiones por servicios

Vales de despensa 10% sobre salario

Caja de ahorro

Seguro de vida

Capacitación y certificaciones

Descuentos en Grupo Carso

Desarrollo profesional

Prestaciones de ley y superiores

Job summary

TechPeople busca un Líder Técnico Integral para garantizar soluciones claras y de calidad, combinando habilidades técnicas y liderazgo. Coordinarás al equipo, acompañarás a los clientes y promoverás mejoras en procesos y servicios, manteniendo estándares de calidad y satisfacción.

El rol exige experiencia en reparación, soporte técnico y capacidad de transferir conocimientos, guiando a otros y tomando decisiones para entregar resultados confiables.

Qualifications

• Experiencia en reparación o soporte técnico.
• Experiencia coordinando, acompañando, capacitando o liderando equipos.
• Capacidad para explicar temas técnicos de forma sencilla.
• Enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos.
• Explicar al cliente qué sucede y opciones.
• Dar seguimiento al servicio desde ingreso hasta entrega.
• Coordinar y dar seguimiento al equipo para asegurar continuidad.
• Identificar mejoras operativas y proponer soluciones.
• Contribuir al cumplimiento de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Soporte técnico

Reparación de dispositivos

Atención al cliente

Liderazgo

Capacitación

Coordinación de equipos

Diagnóstico

Job description

TechPeople busca un Líder Técnico Integral para garantizar soluciones claras y de calidad, combinando habilidades técnicas y liderazgo. Coordinarás al equipo, acompañarás a los clientes y promoverás mejoras en procesos y servicios, manteniendo estándares de calidad y satisfacción.

El rol exige experiencia en reparación, soporte técnico y capacidad de transferir conocimientos, guiando a otros y tomando decisiones para entregar resultados confiables.