Lider Tecnico En Reparaciones

Mixup; Guanajuato; On-site; MXN 116,000 - 139,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base de $11,400 brutos mensales

Bono por desempeño

Comisiones por posicionamiento deserv

Descuentos en Grupo Carso

Seguro de vida

Caja de ahorro

Capacitación y certificaciones

Desarrollo profesional

Prestaciones de ley y superiores

Job summary

TechPeople busca un Líder Técnico Integral para combinar experiencia técnica, servicio y liderazgo. Serás pieza clave para que cada cliente reciba soluciones claras y de calidad, coordinando un equipo y garantizando que los servicios avancen conforme a procesos y estándares.

La posición ofrece un sueldo base competitivo, bono por desempeño, comisiones por posicionamiento de servicios y prestaciones de ley. Buscamos perfil integral con base técnica sólida y habilidades para guiar y capacitar al

Qualifications

• Experiencia práctica en entornos de tecnología, reparación o soporte técnico.
• Capacidad para coordinar, acompañar, capacitar o liderar dentro de un equipo.
• Se valoran conocimiento en electrónica, telefonía o retail y capacidad de toma de decisiones.

Responsibilities

• Recepción y entendimiento de las necesidades del cliente respecto al dispositivo.
• Diagnóstico y determinación de la mejor solución.
• Realizar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente qué sucede con su equipo y opciones disponibles.
• Dar seguimiento al servicio desde ingreso hasta entrega y coordinar al equipo.

Skills

Reparación de dispositivos

Soporte técnico

Coordinación

Liderazgo

Atención al cliente

Education

Bachillerato General

Job description

En TechPeople buscamos a alguien que disfrute tanto de la tecnología como de ayudar a las personas. Si tienes experiencia en reparación o soporte técnico, te gusta tratar con clientes y has tenido oportunidad de coordinar, acompañar, capacitar o tomar la iniciativa dentro de un equipo, esta oportunidad puede interesarte. Como Líder Técnico Integral serás una pieza clave para que cada cliente reciba una solución clara, confiable y de calidad, combinando la parte técnica, de servicio y liderazgo.

Zona: LA LUCIERNAGA, SAN MIGUEL ALLENDE

¿Qué encontrarás en el día a día? Tu trabajo tendrá diferentes retos: desde entender qué necesita un cliente y encontrar la mejor alternativa, hasta involucrarte directamente en la revisión y reparación de sus dispositivos. También tendrás un papel importante acompañando al equipo y asegurando que cada servicio avance de acuerdo con los procesos y estándares establecidos.

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.
• Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada.
• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.
• Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.
• Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega.
• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios.
• Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.
• Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar? Buscamos una persona con experiencia práctica y comprobable en entornos de tecnología, reparación, soporte técnico, electrónica, telefonía o retail. Es importante que hayas tenido experiencia laboral realizando actividades como:

• Diagnóstico, mantenimiento o reparación de dispositivos o equipos electrónicos.
• Atención y asesoría a clientes sobre productos o servicios tecnológicos.
• Seguimiento de servicios, equipos o incidencias.
• Trabajo con objetivos de calidad, productividad o satisfacción.
• Capacitación, acompañamiento, coordinación o apoyo a otros integrantes de un equipo.

Nos interesa que hayas demostrado iniciativa, capacidad para orientar a otros y experiencia tomando responsabilidad dentro de un equipo. Si algo te caracteriza, que sea esto:

• Te gusta resolver problemas y encontrar soluciones.
• Disfrutas el contacto con clientes y sabes escuchar antes de proponer.
• Puedes explicar temas técnicos de manera sencilla.
• Tienes criterio para tomar decisiones.
• Te importa que el cliente se vaya con una buena experiencia.
• Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la calidad.
• Te gusta compartir lo que sabes y ayudar a que otros también desarrollen sus habilidades.
• Tienes iniciativa para tomar la batuta cuando una situación lo requiere.
• Puedes orientar a un equipo sin perder de vista la colaboración.
• Eres organizado y sabes dar seguimiento.

¿Qué encontrarás en TechPeople? Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación técnica y la oportunidad de desarrollar tanto tus conocimientos técnicos como tus habilidades de servicio, coordinación y liderazgo.

Ofrecemos:

• Sueldo base de $11,400 brutos mensuales.
• Bono por desempeño.
• $2,100 Comisiones por posicionamiento de servicios.
• NO TOPADAS 10% de vales de despensa sobre salario integral.
• Caja de ahorro.
• Seguro de vida.
• Capacitación y certificaciones técnicas.
• Descuentos en Grupo Carso.
• Desarrollo profesional.
• Prestaciones de ley y superiores.

¿Por qué esta posición puede ser para ti? Buscamos un perfil integral: alguien que tenga una base técnica sólida, disfrute el contacto con clientes y tenga la capacidad de guiar, acompañar y hacer crecer a su equipo. Si te gusta la tecnología, resolver problemas y ayudar a que un equipo funcione mejor, queremos conocerte.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 19 y 45 años Conocimientos: Toma de decisiones, Arquitectura de computadores, Arquitectura de software, Reparaciones, Tecnología, Resolucion problemas de hardware Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist